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Como andam as remarcações e cancelamentos de passagens por ai 0

Nos últimos dias, o número de pessoas querendo cancelar ou remarcar suas passagens aéreas sobre carregou o call center das companhias aéreas no Brasil e no mundo.

O número de reclamações que eu tenho visto no twitter é muito grande, principalmente aqui no Brasil com relação a LATAM.

Muitas pessoas com dificuldade de conseguir remarcar ou cancelar uma viagem, pois geralmente o chat da LATAM conta com mais mil pessoas tentando resolver seu problema.

Na última semana eu estava no mesmo barco, porém depois de algumas vezes (4) entrando na fila eu consegui remarcar minha passagem aérea nacional sem muitos problemas.

Regras emergenciais para alteração e reembolso de passagens aéreas 0

Regras emergenciais para alteração e reembolso de passagens aéreas

Medida anunciada pelo Governo Federal é válida para passagens aéreas compradas até 31 de dezembro de 2020.

O Governo Federal anunciou em 19/03 a Medida Provisória (MP) nº 925, que traz medidas emergenciais para o setor aéreo brasileiro em razão da pandemia do Coronavírus. As definições relacionadas a reembolso e alterações de voos domésticos ou internacionais aplicam-se a passagens aéreas compradas até 31/12/2020.

Veja as orientações:

Alteração pelo passageiro

Os passageiros que decidirem adiar a sua viagem em razão do novo Coronavírus ficarão isentos da cobrança de multa contratual caso aceitem um crédito para a compra de uma nova passagem, que deve ser feita no prazo de 12 meses contados da data do voo contratado.